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在金夫人拍照底片多久能拿到(金夫人底片多少钱一张)

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在金夫人拍照底片多久能拿到

近来,许多商家瞄准微信朋友圈这个成本低,且能迅速积累人气的互动营销平台,从起初转发红包,到后来点赞赢礼品,礼品从移动电源、锅碗瓢盆到旅游、水果等五花八门,丰富多彩的福利背后,有人永远被通知“礼品送完了”,有人糊里糊涂走进营销圈套……

“原本只想集赞领个水杯,没想到后来交了押金,等了半年,到手的艺术照竟然满脸是码……”80后丹丹,是朋友公认的领奖小能手,这次被南岸区一家摄影工作室忽悠了。上周末,慢新闻-重庆晚报记者陪丹丹走完路,发现这更像是一场啼笑皆非的消费闹剧……

朋友圈集赞 领喝水神器

金夫人底片多少钱一张

丹丹是市内一家星级酒店的平面设计师,近两年尤其关注微信朋友圈福利信息,因操作简单,动动手指就能完成任务,丹丹极力配合商家要求,在朋友圈转发、集赞,曾多次免费获得果蔬、试吃券、大米、腊肉制品等丰富奖品,成为令朋友羡慕的生活达人。

去年9月,丹丹参与南岸区一家摄影工作室发起的集赞活动,活动信息上写着:每个微信号限领一次,只需集满22名好友点赞并截图,就能免费领取一个55°快速降温水杯,集满18个赞就送毛毯一套。商家还强调活动一切免费、真实、有效!

这种降温杯网传兼具降温、保温效果,被网友称为喝水神器,恰好合了丹丹心意,很快,她便收集好截图。

到店领奖 受邀免费拍照

去年9月23日,丹丹如约前往这家摄影工作室,位于南岸区海棠晓月A区附近,工作人员很热情,当场兑现了送水杯的承诺,不过借此机会,工作人员又提起另一项五周年店庆活动。

“她说我有资格拍一套免费艺术照,只需缴300元预约金,相当于押金。”丹丹半信半疑,为打消她顾虑,工作人员拿出一份印有红色公章的合同,上面写着“原价999元套系,现在免费领取,预约金在取产品时全额退还”,以及拍摄不低于50个镜头、主题造型3次、介绍3人享受免费赠送全部底片等服务内容。丹丹看完心动了,拿出300元,预约去年10月16日拍摄。

“总共选了两套造型,一套婚纱,一套背带裙,成品是韩式九宫格照片墙一组,也就是9个相框。”丹丹说,拍照当天,排队的人很多,与她情况相同的人不在少数。

商家变脸 退押金就打码

今年1月21日,丹丹根据合同前往店内选样照。“其实去之前,就有朋友提醒我,商家可能要变脸,果不其然。”丹丹向慢新闻-重庆晚报记者提供了一段录音,这是她与一名女性工作人员之间的对话。

丹丹:“先前为什么没有告知?非要现在才说明?退了押金就打码,这明显不合理。”

工作人员:“确实之前活动信息没有说明,这是最终开会定下来的,我也改变不了。”

丹丹:“你看,样照上面的宣传logo把脸都遮了!”

工作人员:“还好吧,照片出来之后没有电脑上这么明显。”

工作人员:“最终我们要消化很多订单,需要你理解一下。”

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丹丹:“如果最开始知道这种情况,我就不缴押金了,宁愿不参加。”

工作人员:“主要看你自己了,很多人无所谓打不打码的,店里需要宣传你也知道……”

丹丹觉得不合理,当天要求退回300元预约金,今年3月18日,她领回的免费九宫格照片,脸上、身上都果真被打码了。

记者调查

合同含糊不清 照片打码不止一例

艺术照虽然制作精美,脸上却盖上了虚线和店面logo,丹丹很遗憾,这样的照片存放下来没有意义,不过是商家宣传的工具罢了。

慢新闻-重庆晚报记者在丹丹所示合同上观察到,商家并未在合同中注明照片尺寸大小、数量、取照时间等文字内容,尤其涉及预约金退还方面,打码事宜一字未提。

调查过程中还发现,同样认为受到不公待遇的,还有渝中区解放碑商圈工作的苏苏,以及不愿透露个人信息的玥玥。

“我和男朋友明明拿的是两份合同,选样照时告知合同合二为一了,理由就是情侣照只能享受一套产品。照片我们很喜欢,预约金就没有退,相当于给了对方600元消码,而最终拿到的15张照片里面,其中6张是强烈要求下,拷回来的底片,并非成品。”苏苏认为商家前后承诺不一致,有失诚信,而玥玥情况与丹丹相同。

随即,在大众点评软件上,记者搜索到该店一条差评信息,网友“嗯哼我就是吃货”点评时提到:“服务很好,但有欺骗嫌疑,打着免费拍照做活动旗号,拍照3套服装,缴300押金,合约书上并没写,也未口头告知选片时押金需要消费掉,不然免费送的9张照片就要打码,也就是说,要么300元,要么就是白拍了。”

面对面

商家回应打码三大理由

理由一:“照片最终解释权归我们”

“来拍照的吗?进去右拐第一栋楼。”3月25日上午,慢新闻-重庆晚报记者前往这家摄影工作室,保安习惯性打开大门,工作室设在小区内。工作室整洁,化妆室、服装室、接待室、内景拍摄室俱全,工作人员起初热情招呼,记者表明来意后,变得警惕。

“有事到这里来聊吧。”一名工作人员将记者引进小屋,坐在电脑前的男士介绍,他是这家工作室合伙人之一,也负责摄影。记者开门见山,提及照片打码一事,男士毫不陌生:“照片最终解释权归我们是吧?”男士态度显得强硬起来。

理由二:“她说她是上帝,听了不舒服”

听闻有顾客投诉,男士想了想:“我知道是哪几个客人,说实话,后来的照片都没打码,就他们几个打了!”

“合同没注明打码的事,最初为何不告知?”记者问道。男士情绪缓下来,回应说:“好气人嘛,这几个客人说话不客气,这不满意那不满意,她说她是上帝,听了不舒服,选片时对后期师态度很差。”该男士说,被后期师打码的客人,只有五六个。

“合同上写的,顾客介绍3人过来拍照,就拿全部底片,但有的顾客,要求把底片全部精修了给他,这不可能接受的!”男士说,或许因为这个原因,双方闹得不愉快。

“照片打码这种做法,有想过不妥吗?”记者接着问,男士沉默了几秒钟:“真没想这么多,打码肯定都不愉快,但演变成这样,是有原因的。”

他挠挠头,笑得有些无奈:“有客人很凶,我就不点名了,说要投诉我们,要把工作室弄垮!”

理由三:“第一次做活动,没有经验”

记者了解到,该男士来自外地,在重庆读完大学后,与朋友合伙开了这间工作室,店龄已达到5年以上。这次微信朋友圈集赞活动,源于老顾客建议。

“第一次做活动,没有经验,合同上没注意细节,造成误解,这个我们承认。”男士说,热心老客户把活动转到朋友圈,吸引上百客人来免费拍照,超出他们预估。

“拍一个顾客,我们单支付给化妆师、服装师、摄影师、后期师基本薪酬达到百元以上,加上服装和制作相框成本等等,即便收了300元预约金,也是做亏本宣传。这是第一次,也是最后一次搞活动,得不偿失。”男士称。

工商说法

消费者享有知情权

在慢新闻-重庆晚报记者的协调下,这家摄影工作室负责人表示,服务行业理应客人为大,做法多少是有些冲动了,同意弥补过失,同意为已打码的客人重新制作照片,这场闹剧才没有闹到工商部门解决。

南岸工商分局相关负责人表示,根据《重庆市合同格式条款监督条例》规定:合同格式条款不得含有扩大提供方权利,单方解释合同的权利。商家单方面提出的“最终解释权”不符合规定,工商部门发现违反本条例规定的,可向提供方提出书面修改建议。由于商家只是口头表态而非在合同上明确体现,因此工商部门在此提醒商家注意。

其次,消费者享有知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利,根据消法规定,消费者有权要求经营者提供商品价格、产地、用途、规格、主要成份、生产日期、有效期限、售后服务等,或服务内容、规格、费用等有关情况。相对应的是经营者的告知义务。也就是说,照片打码的有关情况,须依法尽早告知消费者。

重庆晚报新闻律师团成员、重庆坤源衡泰律师事务所徐兴权律师分析,这起案例不同于传统消费,但也属于消费的一种,比较特殊,商家在没有提前告知的情况下,单方面硬行要求消费者,通过打码实现营销目的,首先侵犯了消费者知情权,其次在证据充分情况下,商家还可能侵犯消费者肖像权。

行业声音

顾客第一 是服务类企业首要信条

重庆金夫人婚纱摄影公司专业部经理罗勇认为,尽管摄影工作室有苦衷,但既然选择感恩回馈活动,就应有责任向消费者提供相应服务,而不是违背承诺,“这是一个基本诚信问题。”面对少数刁难、态度冷漠的顾客,罗勇认为,无论如何,顾客第一,这个是服务类企业的首要信条。

“摄影是人做的工作,难免会有问题存在。之前金夫人也做过类似免费拍照的活动,当遇到顾客不满意的时候,会选择重拍,尽力找到消费者满意的改进方案。”罗勇建议,实在意见无法统一,采取法律途径解决问题最佳。

吸引顾客 不如展现实在的优秀作品

重庆爆vision摄影工作室首席总监叶屈谈个人看法,并不支持这种拉客方式。“这种活动只会费力、费人、还费钱!”他认为,摄影工作室经营有两个方向,一是自我推广,提高客户质量,二是提高自身硬件实力。叶屈认为,与其碰运气从微信朋友圈吸引客户,不如把优秀作品实实在在的发布出来,更看重顾客的质量而不是数量,把顾客当朋友,好说好商量,才能走得更远。

重庆Em图摄空间老板黎光波则认为:“参加活动的顾客往往存在贪小便宜心理,商家办活动往往是为提高营业额,两者都有目的。”黎光波建议消费者理性对待,遇到此类福利长个心眼,从合同、店面经营状况多方了解,确认后再签下合同。

(应受访者要求,丹丹为化名)

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慢新闻-重庆晚报首席记者 文 /李琅 实习记者 王艺 李承宗

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